Ola कंपनी ने ओला ड्राइवरों पे लगाया लगाम , अब ओला ड्राइवर नही पूछेंगे जाना कहा है
Ola कंपनी की बड़ी कदम , अब Ola Driver नही पूछेंगे जाना कहा हैं ।
ऐप बेस्ड टैक्सी ओला सर्विस का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों की सबसे बड़ी समस्याओं में से एक है ड्राइवर की मनमानी , इसी परेशानी को ठीक करने के किए ओला कैब ने नया फॉर्मूला तयार किया है। Ola Cabs के सीईओ भाविश अग्रवाल ने बताया की अब उसके ड्राइवर पार्टनर अब यात्रा शुरू करने से पहले ही अपने मोबाइल फोन पर देख सकेंगे कि यात्री को कहां जाना है और वह पेमेंट नकद या आनलाइन माध्यम से करेगा।
भावीश अग्रवाल ने बताया की फायदा यह होगा कि अगर उसे राइड कैंसिल करना है तो तुरंत कर देगा और यात्री को प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ेगी।
पहले क्या होती थी दिक्कतें
ओला कैब या बाइक बुक करने वालों को अक्सर एक दिक्कत का सामना करना पड़ता है। वह यह कि बुकिंग कन्फर्म हो जाने के बाद कई ड्राइवर पिक-अप लोकेशन पर पहुंचने से पहले ही यात्री को फोन कर पूछते हैं कि उन्हें जाना कहां है और उन्हें पेमेंट कैश मिलेगा या आनलाइन।
यात्री का जवाब मिलने के बाद कई बार ड्राइवर यह कहकर मना कर देते हैं कि उसे अमुक लोकेशन पर नहीं जाना है, और कई बार यह कहकर कि उन्हें पेमेंट नकद चाहिए।
नुकसान ओला राइडर का होता था
कई बार तो ड्राइवर यह सवाल यात्री की लोकेशन पर पहुंच जाने के बाद करते हैं और फिर मनचाहा जवाब नहीं मिलने पर राइड कैंसिल कर देते हैं। इसके बाद बुकिंग चाहे ड्राइवर रद करे या यात्री, अंतत: नुकसान यात्री को ही होता है, क्योंकि उसे नए सिरे से बुकिंग करनी पड़ती है।
कई बार तो इन्हीं कारणों से दोबारा और तिबारा बुकिंग करने और रद होने की स्थिति में यात्री का इतना समय बर्बाद हो जाता है। उसकी फ्लाइट या ट्रेन छूटने की नौबत आ जाती है। वर्तमान व्यवस्था में ड्राइवर को भी गंतव्य की जानकारी तब मिलती है जब यात्री गाड़ी में बैठ जाता है और ड्राइवर को ओटीपी यानी वन टाइम पासवर्ड बताता है।
कैब इंडस्ट्री की बड़ी प्रॉब्लम
Ola Cabs के सीईओ भाविश अग्रवाल का कहना है कि ड्राइवर का राइड कैंसिल करना पूरी कैब इंडस्ट्री की बड़ी प्रॉब्लम है. कंपनी अब इस समस्या का समाधान करने जा रही है.
‘ग्राहकों की दूसरी सबसे बड़ी शिकायत है कि उनके ड्राइवर ने ओला राइड कैंसिल क्यों की?’
भाविश अग्रवाल ने जानकारी देते हुए बताया की कंपनी ने अपने पार्टनर ड्राइवर्स के लिए Ola Driver App पर कुछ नए फीचर जोड़े हैं. ऐसे में ड्राइवर को राइड कंफर्म करने से पहले ही ड्रॉप लोकेशन की जानकारी दिखाई देगी. इतना ही नहीं ड्राइवर को पहले से पता होगा कि ग्राहक किस तरीके से पेमेंट करने वाला है. इससे ड्राइवर के बुकिंग कंफर्म करने के बाद ओला राइड कैंसिल करने की संख्या में कमी आने की उम्मीद है. साथ ही ग्राहकों को भी कैब के लिए ज्यादा वेट नहीं करना होगा.